好主意

一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁；當他坐下時不小心把一支湯匙弄掉到地上，侍者伸進口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。

男子問：『你怎會想到將湯匙放在口袋裡？』

侍者回答：
『我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案，他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上；如果我們帶一支在身上，將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。』

『真是個好主意。』男子說。

用完餐後，男子起身付帳；當他付帳時注意到侍者拉鍊掛著一條線，並與侍者討論。

侍者解釋這條線的作用為何：
『顧問們建議我們使用此線來改進我